Home » Общественный совет » Протоколы заседаний ОС » Протокол № 18 от 06.09.2016 г.

Протокол № 18 от 06.09.2016 г.

Кыргыз Республикасынын

юстиция Министрлиги

Коомдук
кеңеш

Общественный
совет

Министерства юстиции
Кыргызской Республики

Кыргыз Республикасы,
Бишкек шаары,Махатма Ганди коч., 32

 

Кыргызская Республика,
г.Бишкек, ул.Махатмы Ганди, 32

 

ПРОТОКОЛ № 18
заседания Общественного  совета
Министерства юстиции Кыргызской Республики (ОС МЮ)

 

г. Бишкек                                                                                                        6 сентября 2016 г.

 

Присутствовали:

1. Кыштобаев Н.

2.  Имашев К.

3. Рустемова А.

4. Азимбаев Н.

5. Мамакеева З.

6. Смирнов М.

7. Султанова А.

8. Избасарова Г.

9. Санарбек уулу А. (заочно)

10. Кириленко А. (заочно)

 

Отсутствовали:

1.Шакиров Н.

2.Сламов Т.

 

 

ОС МЮ рассмотрел Отчет по итогам мониторинга и оценки деятельности Чуй-Бишкекского управления юстиции и Управления нотариата и адвокатуры Министерства юстиции КР (МЮ КР), подготовленный членами Общественного совета МЮ КР (ОС МЮ).

Председатель ОС МЮ Нурлан Кыштобаев предложил рассмотреть письмо, подготовленное Секретарем ОС МЮ Аидой Рустемовой с рекомендациями по итогам мониторинга и оценки.

По итогам рассмотрения письма ОС МЮ единогласно решил направить следующие рекомендации МЮ КР:

1)                 Привести инфраструктуру государственных учреждений в соответствие с нормами Закона КР «О государственных и муниципальных услугах» и стандартов государственных услуг, в том числе для ЛОВЗ.

2)                 Наладить каналы обратной связи получателей услуг с МЮ КР (книги/ящики отзывов и предложений; через веб-сайт общественных советов; через элекронную почту; call-center для получения консультаций).

3)                 На веб-сайте МЮ КР создать рубрику «Часто задаваемые вопросы».

4)                 Рассмотреть возможность оплаты за оказываемые услуги через любой банк, платежные терминалы, а также в учреждении, через POS-терминалы, электронные кошельки (Элсом, Мобильник, Дошкард и т.д.).

5)                 Организовать для сотрудников обучающие тренинги по стандартам качества обслуживания.

6)                 Пересмотреть формат работы отдельных сотрудников, с целью оптимизации распределения рабочей нагрузки между сотрудниками.

7)                 Не истребовать с заявителей документы, находящиеся в ведении других государственных органов, а запрашивать ее в рамках межведомственного взаимодействия.

8)                 По деятельности Чуй-Бишкекского управления юстиции и Управления нотариата и адвокатуры МЮ КР:

  1. Устранить противоречия/расхождения в информации о предоставлении услуг, отраженной в Реестре услуг МЮ КР, Едином реестре (перечень)  государственных услуг и  Стандарте государственных услуг (Приложение 1.3 Отчета);
  2. Регулярно проводить общественный мониторинг предоставляемых услуг.

9)                 Рассмотреть возможность передачи функции регулирования МЮ КР в части осуществления лицензирования на право занятия адвокатской деятельностью Адвокатуре КР, основываясь на опыте лучших мировых практик.

10)             Организовать онлайн-подачу заявок и проверку наличия всех необходимых документов единовременно с подачей заявки.

11)             Провести работу в части внедрения и использования информационно-коммуникационных технологий и системы управления документооборотом.

 

Повестка следующего заседания ОС МЮ:

 

  1. Презентация детальности Центральной залоговой регистрационной конторы при Министерстве  юстиции Кыргызской Республики. Докладчик – Редченко Валентина Яковлевна, директор.
  2. Разное.

Дата и время проведения заседания: 11 октября 2016 года в  16:00 часов.

Место проведения заседания: Конференц-зал МЮ КР.

 

Члены ОС МЮ

1. Кыштобаев Н.

2.  Имашев К.

3. Рустемова А.

4. Азимбаев Н.

5. Мамакеева З.

6. Смирнов М.

7. Султанова А.

8. Избасарова Г.

9. Санарбек уулу А. (заочно)

10. Кириленко А. (заочно)