ПОЛОЖЕНИЕ об Общественной приемной Министерства юстиции Кыргызской Республики

Приложение к приказу

Министерства юстиции

Кыргызской Республики

от 9 ноября 2022 года № 184

ПОЛОЖЕНИЕ

об Общественной приемной Министерства юстиции Кыргызской Республики

I. Общие положения

1. Настоящее Положение определяет порядок деятельности Общественной приемной Министерства юстиции Кыргызской Республики (далее – Общественная приемная).

2. Общественная приемная организованна в целях предоставления гражданам возможности оперативного взаимодействия с Министерством юстиции Кыргызской Республики (далее – Министерство) для принятия необходимых мер по реализации их прав.

3. В своей деятельности Общественная приемная руководствуется Конституцией Кыргызской Республики, законами «О порядке рассмотрения обращений граждан», «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органом местного самоуправления Кыргызской Республики», «Об административной деятельности и административных процедурах», Типовой инструкцией по делопроизводству в Кыргызской Республике, утвержденной постановлением Правительства Кыргызской Республики от 3 марта 2020 года № 120, распоряжением Правительства Кыргызской Республики от 20 февраля 2020 года № 56-р «Об утверждении формы и порядка ведения журнала регистрации устных обращений о предоставлении информации, находящейся в ведении государственных органов местного самоуправления Кыргызской Республики», Регламентом Министерства и настоящим Положением.

4. Организационное обеспечение деятельности Общественной приемной осуществляет структурное подразделение Министерства, на которое возложены функции по ведению делопроизводства и контроля.

5. Общественная приемная имеет вывеску Общественная приемная и график работы.

6. График работы Общественной приемной в рабочие дни с 9:00 до 16:00 часов, перерыв с 12:30 до 13:30 часов.

II. Задачи общественной приемной

7. Организация и функционирование Общественной приемной необходимы для выполнения следующих задач:

1) прием устных, письменных, электронных обращений граждан, жалоб, поступивших посредством «телефона доверия», для решения вопросов и проблем, указанных в них;

2) консультационная помощь гражданам;

3) организация приема граждан министром, первым заместителем министра и заместителями министра в целях наиболее эффективного осуществления защиты прав свобод человека и гражданина и для оперативного разрешения обращений в пределах компетенции.

III. Функции Общественной приемной

8. В соответствии с возложенными задачами Общественная приемная выполняет следующие функции:

1) производит прием, оформление, регистрацию обращений граждан, устанавливает контрольные сроки согласно законам «О порядке рассмотрения обращений граждан», «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органом местного самоуправления Кыргызской Республики», «Об административной деятельности и административных процедурах»;

2) дает устные консультации гражданам;

3) осуществляет запись граждан на личный прием к министру, первому заместителю министра и заместителям министра, ведет их учет.

IV. Организация деятельности Общественной приемной

9. Все обращения граждан регистрируются в Общественной приемной в день их поступления.

Устные обращения регистрируются в бумажном журнале в соответствии с распоряжением Правительства Кыргызской Республики «Об утверждении формы и порядка ведения журнала регистрации устных обращений о предоставлении информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики» от 20 февраля 2020 года № 56-р. Информация гражданам предоставляется в устной форме в виде краткой справки, устраняющей необходимость направлять письменные запросы.

Письменные и электронные обращения граждан регистрируются в системе электронного документооборота (далее – СЭД). Жалобы, поступившие посредством «телефон доверия», после их преобразования в текстовую форму регистрируются в бумажном журнале и в СЭД.

При регистрации обращении граждан указываются следующие реквизиты: Ф.И.О. заявителя, адрес, контактные данные, характер вопроса, вид обращения.

Письменные и электронные обращения граждан, жалобы, поступившие посредством «телефон доверия», в соответствии с резолюциями министра, первого заместителя министра и заместителей министра передаются для исполнения структурным подразделениям Министерства.

Сроки рассмотрения обращений граждан устанавливаются согласно законам «О порядке рассмотрения обращений граждан», «О доступе к информации, находящейся в ведении государственных органов и органов местного самоуправления Кыргызской Республики», «Об административной деятельности и административных процедурах».

10. Устные консультации проводятся сотрудниками Общественной приемной по вопросам, относящимся к ведению Министерства, при необходимости с привлечением сотрудников структурных подразделений.

11. Организацию приема граждан, обращающихся в адрес министра, обеспечивают помощник и секретарь министра, первого заместителя министра и заместителей министра их секретари.

График приема граждан министром, первого заместителя министра и заместителей министра утверждается приказом, опубликовывается на официальном сайте Министерства (www.minjust.gov.kg) и размещается на стенде в общедоступном месте Общественной приемной.

Журналы личного приема граждан находятся у секретарей министра, первого заместителя министра и заместителей министра.

В журналах ведутся следующие записи:

- Ф.И.О. обратившегося;

- контактные данные;

- содержание обращения;

- принятое решение.

Запись на прием граждан проводится за два рабочих дня до дня приема, установленного Графиком.

Прием инвалидов, многодетных матерей, других социально уязвимых категории граждан, а также граждан, приехавших из отдаленных регионов республики, проводится в день их прибытия в Министерство.

Прием граждан, обратившихся по вопросам коррупционных проявлений в органах юстиции, осуществляется без предварительной записи при наличии подтверждающей информации (фото-аудио-видео записи и т.д.).

V. Права общественной приемной

12. Для осуществления своих функций Общественная приемная имеет право:

1) запрашивать и получать от руководителей структурных, территориальных и подведомственных подразделений Министерства сведения, необходимые для решения вопросов обратившихся граждан в Общественную приемную;

2) привлекать сотрудников структурных подразделений Министерства для устного консультирования граждан по вопросам, относящимся к их компетенции;

3) осуществлять контроль за сроками выполнения поручений, данных министром, первым заместителем и заместителями министра во время личного приема граждан;

4) вносит предложения руководству по совершенствованию и улучшению работы Общественной приемной.

Печать 2024.03.26 16:04:50